AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Velmoriaq

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops von Velmoriaq sowie die Bedingungen für Bestellungen, Käufe und die Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen. Mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Kundinnen und Kunden diese Bedingungen an.

Velmoriaq ist eine unabhängige Start-up-Marke, die Produkte über einen eigenen Onlineshop anbietet. Diese Bedingungen dienen dazu, die Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice transparent darzustellen.

Anbieterinformationen

Der Onlineshop wird betrieben von:

Velmoriaq
108 OAKWOOD ST
TRENTON, TN 38382
Telefon: +1 (423) 459-6962
E-Mail: shopperoffice@velmoriaq.com

Nutzung des Onlineshops

Unser Onlineshop ermöglicht Kundinnen und Kunden, Produkte anzusehen, Informationen zu erhalten und Bestellungen aufzugeben.

Die Nutzung unseres Shops setzt voraus, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig angegeben werden. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Bestell- und Kontaktdaten aktuell sind.

Velmoriaq behält sich vor, Bestellungen zu prüfen und bei ungewöhnlichen Aktivitäten, unvollständigen Angaben oder technischen Fehlern weitere Informationen anzufordern.

Produktinformationen und Darstellung

Velmoriaq bemüht sich, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und weitere Angaben so genau wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringe Abweichungen bei Farben oder visuellen Eigenschaften entstehen.

Produktinformationen können aktualisiert werden, wenn sich Eigenschaften, Verfügbarkeit oder technische Angaben ändern.

Bestellung und Vertragsabschluss

Durch das Absenden einer Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Bestätigung informiert darüber, dass die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung von Velmoriaq angenommen und die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet wird.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen Gründen nicht bearbeitet werden können, wird der Kunde entsprechend informiert.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im Onlineshop angezeigten Preise beziehen sich auf die jeweils dargestellten Produktangebote. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung muss entsprechend der gewählten Zahlungsmethode durchgeführt werden. Zahlungsdienstleister können eigene Bedingungen und Sicherheitsprüfungen anwenden.

Velmoriaq speichert keine vollständigen Zahlungsinformationen, die über die technische Abwicklung durch entsprechende Zahlungsanbieter hinausgehen.

Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung beginnt Velmoriaq mit der Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Während dieser Zeit werden Bestelldaten geprüft, Zahlungsinformationen verarbeitet und die Vorbereitung für den Versand durchgeführt.

Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein, kann die Bearbeitung pausiert werden, bis die notwendigen Angaben vorliegen.

Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die weitere Zustellung von externen Faktoren abhängig sein.

Lieferverzögerungen und externe Einflüsse

Velmoriaq bemüht sich um eine sorgfältige Bearbeitung und Weiterleitung aller Bestellungen. Nach Übergabe einer Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister können jedoch Umstände auftreten, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören insbesondere Verzögerungen durch Transportdienstleister, erhöhte Versandmengen, Feiertage, Wetterbedingungen, internationale Transportwege, Zollkontrollen oder behördliche Prüfungen.

Solche Verzögerungen berechtigen nicht automatisch zu einer Stornierung der Bestellung oder zu einer zusätzlichen Erstattung. Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zum Versandstatus und bei der Klärung von Lieferproblemen.

Zoll, Einfuhrbestimmungen und zusätzliche Gebühren

Bei Lieferungen in bestimmte Länder können Sendungen durch Zollbehörden geprüft werden. Die Dauer solcher Prüfungen hängt von den jeweiligen Behörden und den geltenden Einfuhrbestimmungen ab.

Velmoriaq hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer von Zollverfahren. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Gebühren, die aufgrund der Bestimmungen des Empfängerlandes entstehen, liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht aktualisierten Adresse verzögert werden oder nicht zugestellt werden können, übernimmt Velmoriaq keine Verantwortung für daraus entstehende zusätzliche Versandkosten oder Verzögerungen.

Falls eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressinformationen an Velmoriaq zurückgeführt wird, wird die weitere Vorgehensweise nach Prüfung des jeweiligen Falls mit dem Kunden abgestimmt.

Widerruf, Rückgaben und Erstattungen

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Bedingungen unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kundinnen und Kunden können innerhalb der vorgesehenen gesetzlichen Fristen eine Rückgabe oder einen Widerruf erklären. Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückerstattung wird nach Abschluss der Prüfung entsprechend den geltenden Bedingungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang der entsprechenden Zahlung Eigentum von Velmoriaq.

Nach vollständiger Zahlung gehen die Produkte entsprechend den geltenden Bedingungen in den Besitz der Kundin oder des Kunden über.

Verfügbarkeit von Produkten

Velmoriaq bemüht sich, aktuelle Informationen zur Produktverfügbarkeit bereitzustellen. In einzelnen Fällen kann es jedoch zu Änderungen kommen, beispielsweise aufgrund von Bestandsänderungen oder technischen Aktualisierungen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein und keine angemessene Lösung gefunden werden können, wird der Kunde entsprechend informiert.

Geistiges Eigentum und Inhalte des Onlineshops

Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Markenelemente und sonstiger Inhalte, dienen der Darstellung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Die Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne entsprechende Erlaubnis ist nicht gestattet.

Haftungsumfang

Velmoriaq haftet für Schäden nur im Rahmen der geltenden Anforderungen und soweit diese durch eigenes verantwortliches Handeln verursacht wurden.

Für Verzögerungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die durch externe Dienstleister, Versandunternehmen, technische Störungen oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Faktoren entstehen, kann keine Verantwortung übernommen werden.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Velmoriaq kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, Dienstleistungen oder technische Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird weiterhin in unserem Onlineshop veröffentlicht. Bereits bestätigte Bestellungen werden nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet.

Kontakt zu Velmoriaq

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder diesen Geschäftsbedingungen können Sie unser Serviceteam kontaktieren: