Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Velmoriaq

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist Velmoriaq wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unseres Onlineshops, bei Bestellungen und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen und nur für klar definierte Zwecke. Diese Erklärung beschreibt transparent, welche Informationen verarbeitet werden, warum diese Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Kundinnen und Kunden im Zusammenhang mit ihren Daten haben.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist:

Velmoriaq
108 OAKWOOD ST
TRENTON, TN 38382
Telefon: +1 (423) 459-6962
E-Mail: shopperoffice@velmoriaq.com

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Name und Kontaktdaten, die bei einer Bestellung angegeben werden.
  • Lieferadresse und Rechnungsinformationen.
  • E-Mail-Adresse für Bestellbestätigungen, Kommunikation und Serviceanfragen.
  • Telefonnummer, sofern diese für Versand oder Kundenservice angegeben wurde.
  • Zahlungsinformationen, die für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.
  • Informationen über Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen.
  • Technische Daten beim Besuch unserer Website, beispielsweise Browserinformationen, Gerätedaten und Nutzungsinformationen.

Verarbeitung von Bestell- und Zahlungsdaten

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben, verarbeiten wir die bereitgestellten Informationen, um die Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung zu organisieren, Zahlungen abzuwickeln und Kundendienstleistungen bereitzustellen.

Die Verarbeitung umfasst unter anderem die Vorbereitung von Versanddokumenten, die Kommunikation über den Bestellstatus sowie die Bearbeitung von Rückfragen zu Bestellungen.

Zahlungsdaten werden entsprechend den technischen Anforderungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Velmoriaq speichert Zahlungsinformationen nicht länger, als dies für die Abwicklung und Verwaltung der jeweiligen Transaktion erforderlich ist.

Nutzung der Shopify-Plattform

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb unseres Shops bereit und unterstützt Funktionen wie Produktausstellung, Bestellverwaltung, Zahlungsabwicklung und Sicherheitsmaßnahmen.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website können bestimmte technische Informationen und Bestelldaten durch Shopify verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Shops, die Bereitstellung von Funktionen oder die Sicherheit der Plattform erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in den jeweiligen Datenschutzinformationen von Shopify.

Zwecke der Datenverarbeitung

Velmoriaq verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
  • Versand und Zustellung bestellter Produkte.
  • Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.
  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Serviceanfragen.
  • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unseres Onlineshops.
  • Schutz vor Missbrauch, Betrug und unbefugter Nutzung unserer Dienste.

Kontaktaufnahme mit Velmoriaq

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über andere Kontaktmöglichkeiten erreichen, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Die Informationen aus Kundenanfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens oder aufgrund organisatorischer Anforderungen erforderlich ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die technische Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen, den Einkaufsvorgang zu ermöglichen und die Nutzung unserer Website besser zu verstehen.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie helfen beispielsweise dabei, Warenkörbe zu verwalten, Spracheinstellungen zu speichern oder bestimmte Funktionen des Shops bereitzustellen.

Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit der Onlineshop ordnungsgemäß funktioniert. Andere Technologien können verwendet werden, um die Nutzung der Website zu analysieren oder Inhalte und Angebote besser an die Interessen der Besucher anzupassen.

Sie können die Speicherung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Einschränkung bestimmter Cookies die Nutzung einzelner Funktionen unseres Onlineshops beeinflussen kann.

Analyse- und Marketingdienste

Velmoriaq kann Analyse- und Marketingtechnologien einsetzen, um die Nutzung unseres Onlineshops auszuwerten und die Darstellung unserer Inhalte zu verbessern.

Dabei können technische Informationen wie Seitenaufrufe, Geräteinformationen, ungefähre Standortinformationen oder Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden, sofern entsprechende Dienste aktiviert sind.

Dritte Dienstleister können diese Informationen entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die jeweiligen vorgesehenen Zwecke.

Weitergabe personenbezogener Daten

Velmoriaq gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

  • Versanddienstleister für die Zustellung von Bestellungen.
  • Zahlungsdienstleister für die Verarbeitung von Zahlungen.
  • Technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit unseres Onlineshops.
  • Dienstleister, die uns bei Kundenservice, Shopverwaltung oder technischen Aufgaben unterstützen.

Diese Dienstleister erhalten nur die Informationen, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Velmoriaq speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Datenübertragung und internationale Verarbeitung

Da Velmoriaq digitale Dienste und internationale Dienstleister nutzen kann, können personenbezogene Daten abhängig von den eingesetzten Technologien auch außerhalb des Landes verarbeitet werden, in dem Sie wohnen.

Bei solchen Verarbeitungsvorgängen werden geeignete Maßnahmen berücksichtigt, um den Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

  • Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten.
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
  • Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Recht auf Einschränkung bestimmter Verarbeitungen.
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam. Wir prüfen Ihre Anfrage und bearbeiten diese entsprechend den geltenden Anforderungen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Velmoriaq kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Prozesse, technischen Systeme oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird weiterhin auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, wenn Sie unseren Onlineshop nutzen.

Kontakt zum Datenschutz und Kundenservice

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie Velmoriaq kontaktieren:

Velmoriaq
108 OAKWOOD ST
TRENTON, TN 38382
Telefon: +1 (423) 459-6962
E-Mail: shopperoffice@velmoriaq.com

Kundenservicezeiten für Deutschland

Unser Kundenservice beantwortet Anfragen aus Deutschland zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (ET – Eastern Time)

Velmoriaq legt Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten und eine transparente Kommunikation gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.